Hai mai pensato a quanto il tuo brand, la tua azienda, la tua persona, il tuo fattore umano siano cruciali per il successo della tua comunicazione, del marketing e della vendita online?

No, non basta caricare un catalogo prodotti e sperare che arrivino ordini:)  Devi invece conquistare il cuore del tuo pubblico 💚 con il valore etico e sostenibile del tuo brand e con l’energia positiva (e pulita) della tua azienda.

Dati chiave e KPI del mercato vegano:

1. Crescita del mercato vegano: Secondo Grand View Research, il mercato globale dei prodotti vegani è destinato a crescere con un CAGR (Tasso di Crescita Annuale) del 9.6% dal 2021 al 2028.
2. Preferenze dei consumatori: Uno studio di Nielsen ha rilevato che il 39% dei consumatori globali sta cercando di seguire una dieta vegana o vegetariana.
3. Impatto ambientale: La ricerca dell’Università di Oxford ha dimostrato che una dieta vegana può ridurre l’impronta di carbonio di una persona fino al 73%.
4. Fatturato del mercato vegano in Italia: Nel 2023, il mercato italiano dei prodotti vegani ha raggiunto un valore di 1.3 miliardi di euro, con una crescita del 12% rispetto all’anno precedente.
5. Fidelizzazione dei clienti: Le aziende vegane che comunicano efficacemente i loro valori etici e sostenibili registrano un tasso di fidelizzazione del 78%, superiore alla media del settore alimentare.

La tua Storia Conta

La tua identità, reputazione e missione saranno importanti per i tuoi clienti, soprattutto se riesci a operare in modalità Phygital (fisica e digitale), Omnicanale (su tutti i canali) e attraverso i Touch Points (punti di contatto) che il tuo pubblico, la tua audience, le tue buyer persona prediligono.

La tua immagine dovrà essere coordinata su tutti i canali dove sei presente e la semplicità con cui sarai in grado di comunicare la tua “unique selling proposition”, ovvero il valore unico della tua offerta, sarà il segreto del tuo successo.

Per questo motivo la spesso “trascurata” pagina “about” (il chi siamo) è molto importante per un nuovo sito di e-commerce. È l’occasione più semplice ed immediata per raccontare sinteticamente la tua storia, chi sei, cosa fai, come lo fai, perché lo fai, i tuoi valori e la tua missione.

Emozioni e Decisioni

Ricorda che i tuoi clienti non comprano solo prodotti e che non sono il prezzo, lo sconto, le caratteristiche del prodotto a fare sempre la differenza. Il 70% delle tue vendite sono emozionali, ovvero non basate su criteri razionali quanto sulla capacità del tuo brand di emozionare il potenziale cliente e condurlo all’acquisto sulla base di fattori emotivi. Le emozioni giocano un ruolo centrale nel processo decisionale di chiunque. Questo per un motivo molto semplice: il nostro sistema emotivo è più veloce di quello razionale; il primo prende le decisioni in modo automatico ed inconscio, mentre il secondo si limita a razionalizzarle.

Le Domande Essenziali

Ed ora dimentica qualsiasi slogan pubblicitario da “markettaro degli anni 80” :) e prova a rispondere, in modo semplice, diretto, sincero, autentico, efficace, utile ed originale alle seguenti domande.

• Chi sei? Hai una storia da raccontare, un sogno, un progetto, una vera passione da condividere che non faccia sbadigliare, ma che al contrario possa appassionare il tuo pubblico?
• Cosa vendi? Prodotti unici di tua produzione o prodotti di terzi, prodotti industriali o prodotti artigianali, prodotti esclusivi o prodotti di massa, prodotti standard o su misura, private label o FMCG, servizi generici o servizi unici, prodotti cruelty free, vegan friendly e sostenibili?
• A chi ti rivolgi e soprattutto quali problemi risolvi o quali bisogni soddisfano i tuoi prodotti o servizi?
• Perché il cliente dovrebbe sceglierti? Qual è il  “valore unico della tua offerta”, cosa ti distingue dai tuoi concorrenti o aziende simili? Quali reali benefici sei in grado di offrire?
• Quali sono i tuoi valori? Competenza, esperienza, strumenti, storia, referenze, successi (o fallimenti)? Di quali persone si compone il tuo team e quali sono i loro “super poteri”?
• Qual è la tua visione? Ovvero cosa vedi tu che non vedono i tuoi concorrenti?
• Qual è la tua missione? Perché lo fai, qual è il tuo obiettivo, cosa farai di buono per il mondo, le persone, gli animali e l’ambiente? E cosa invece non fai e non vuoi fare per scelta! (Non dimenticare che a parità di prodotto e/o prezzo, l’89% dei consumatori acquista da aziende che sostengono una buona causa)
• Il tuo progetto rispetta l’ambiente e tutte le sue creature, umani e animali?
• E per finire, uno degli elementi più importanti: cosa dicono di te i tuoi clienti nelle loro recensioni e commenti?

Il Fattore Umano

Il successo della vendita online non dipende esclusivamente dalla tecnologia, come molte aziende sono portate erroneamente a credere, quanto bensì dal “fattore umano”, dalla tua capacità di mettere il “cliente al centro”, condividere le tue competenze ed esperienze, aiutarlo a risolvere problemi o raggiungere obiettivi, creando una relazione solida e reciprocamente vantaggiosa che duri nel tempo e che vada ben oltre il semplice prodotto o servizio che hai da vendere.

Fai tuo questo semplice concetto e potrai mettere “4 zampe motrici” al Business Vegan della tua azienda!

E non dimenticare mai: “senza valori non vali nulla”.